환불 및 교환 안내

1. 제작 착수 전 (주문 상태 “제작 대기”): 결제 완료 후 인쇄 공정에 들어가기 전까지는 전액 환불 가능합니다. 이 단계에서는 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 즉시 취소하실 수 있습니다.
2. 인쇄 오류 / 색상 차이: 회사 측 인쇄 결함, 글자 누락, 심한 색상 편차가 확인된 경우 100% 재인쇄 또는 환불.
3. 배송 중 손상 / 분실: 택배사 사고로 수령이 불가하거나 제품이 훼손된 경우.
4. 제품 하자: 인쇄가 흐리거나 종이 자체에 결함이 있는 경우.
5. 오배송: 주문한 디자인·수량·옵션과 다른 제품이 도착한 경우.

1. 단순 변심: 주문 상태가 “제작중”(인쇄 착수)으로 바뀐 이후의 단순 변심에 의한 취소·환불 (전자상거래법 제17조 제2항 5호). 이 단계부터는 마이페이지 셀프 취소가 불가하며, 회사 과실이 아닌 한 환불이 제한됩니다.
2. 고객 시안 오류: 고객이 직접 입력 또는 업로드한 디자인의 오탈자·디자인 미스로 인한 재인쇄.
3. 모니터 색상 차이: 모니터 발색과 실제 인쇄물 사이의 미세한 색상 차이 (CMYK ↔ RGB 변환 한계).
4. 수령 7일 경과: 제품 수령 후 7일이 지난 시점부터의 환불 요청.
5. 수령 후 사용·훼손: 고객 부주의로 인한 제품 손상.

※ 환불이 제한되는 경우라도 회사의 명백한 과실이 있는 경우에는 법령에 따라 환불·교환·재인쇄가 이루어집니다.

1. 환불 요청: 마이페이지 > 주문 내역에서 “주문 취소” 또는 아래 고객센터로 연락 (이메일 / 카카오 / 전화).
2. 요청 접수 확인: 영업일 기준 1일 이내 검토 후 환불 가능 여부 안내.
3. 환불 처리: 결제 수단별 환불 절차에 따라 처리.
   • 신용카드: 카드사 영업일 기준 3~5일 (카드 결제 취소)
   • 계좌이체 / 가상계좌: 본인 명의 계좌로 영업일 기준 2~3일
   • 간편결제 (네이버페이/카카오페이): 영업일 기준 2~3일
   • 휴대폰 결제: 결제 월 내 취소 또는 익월 환불
4. 제품 회수: 제품 하자로 인한 환불 시, 회수 택배 발송 (회사 비용 부담).

제품 하자 또는 인쇄 오류로 재인쇄가 필요한 경우, 환불 대신 동일 옵션으로 재인쇄를 선택하실 수 있습니다.

• 회사 과실로 인한 재인쇄는 비용·배송비 모두 무료입니다.
• 재인쇄 결정 시 영업일 기준 3~5일 안에 재출고됩니다.
• 제품 사진을 함께 보내주시면 검토가 빨라집니다 (수령 후 7일 이내 접수 권장).

인쇄 작업 시작 전까지는 수량 감소 / 옵션 변경이 가능하며, 차액은 결제 수단으로 환불됩니다. 작업 시작 후의 옵션 변경은 불가합니다.

회사 단체 발주의 경우 월간 정산 방식으로 진행되며, 인쇄 작업 시작 전까지의 취소·환불은 동일하게 적용됩니다. 인쇄 완료 후의 환불은 회사 담당자와 협의하여 차감 처리됩니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (전자상거래법)
• 소비자기본법
• 약관의 규제에 관한 법률

본 환불 정책에서 정하지 않은 사항은 위 관련 법령 및이용약관을 따릅니다.